{"id":3182,"date":"2016-12-05T12:06:58","date_gmt":"2016-12-05T11:06:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.boccadutri.com\/it\/?p=3182"},"modified":"2021-06-11T22:24:21","modified_gmt":"2021-06-11T20:24:21","slug":"vacanze-sicure-col-contratto-dalbergo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.boccadutri.com\/it\/vacanze-sicure-col-contratto-dalbergo\/","title":{"rendered":"Vacanze sicure col contratto d\u2019albergo"},"content":{"rendered":"

Il Contratto d\u2019albergo<\/strong> \u00e8 un contratto atipico che specifica obblighi e diritti degli albergatori<\/strong> e dei loro ospiti<\/strong>. In base ad esso \u00e8 possibile stabilire torti e ragioni quando, durante il soggiorno, si verificano imprevisti.<\/em><\/p>\n

Attualmente la nostra legislazione non prevede alcuna norma che definisca espressamente il contratto tra ospiti ed albergatori<\/strong> mentre \u00e8 in vigore un rapporto giuridico denominato \u201ccontratto d\u2019albergo\u201d<\/strong>, in cui vengono regolamentati solo pochi aspetti.
\nSi tratta di un contratto atipico, in cui sono specificati alcuni obblighi e diritti delle parti.
\nSecondo tale accordo, il titolare dell\u2019albergo si obbliga a fornire al cliente, dietro pagamento del prezzo convenuto, un alloggio, garantendone pulizia e sicurezza, sia per le persone che per i bagagli che portano con s\u00e9.<\/p>\n

Per chi sceglie di soggiornare in albergo<\/strong> durante le proprie vacanze, non sarebbe male prendere coscienza di ci\u00f2 che la legge prevede a tutela della permanenza in una struttura ricettiva.
\nIl regolamento internazionale alberghiero<\/strong> tutela i viaggiatori sin dal lontano 1954.
\nAlla base troviamo la legislazione in vigore nel paese in cui si trova l\u2019albergo, il regolamento interno dell\u2019albergo stesso, e le regole internazionali.<\/p>\n

Obblighi dell\u2019albergatore<\/strong><\/h2>\n

Quando si sceglie un albergo ci si aspetta che soggiornarvi sar\u00e0 un\u2019esperienza gradevole, ma perch\u00e9 questo sia possibile ci si deve sentire, ed essere, al sicuro.
\nL\u2019albergatore ha il dovere di garantire l\u2019incolumit\u00e0 dei propri clienti<\/strong> durante il loro soggiorno.
\nOvviamente perch\u00e9 l\u2019ospite sia tutelato nel migliore dei modi dev\u2019essere egli stesso a non correre rischi, adottando un comportamento prudente e assennato.
\nIn caso contrario non pu\u00f2 essere l\u2019albergatore a rispondere dei danni causati a se stessi dalla propria incoscienza, cos\u00ec come sussistono cause \u201cdi forza maggiore\u201d<\/strong> che escludono o diminuiscono la responsabilit\u00e0 della struttura ricettiva.<\/strong> Casi eccezionali che andrebbero valutati singolarmente.<\/p>\n

La responsabilit\u00e0 dell\u2019albergatore<\/strong> non si limita alle persone ma anche a ci\u00f2 che esse recano con s\u00e9.
\nIl codice civile, artt. 1783<\/strong> e seguenti, regolamenta il dovere di custodia dei beni dei clienti<\/strong>.
\nGli albergatori risultano responsabili del danneggiamento<\/strong>, della distruzione o del furto di quanto il cliente porta in albergo.
\nCi\u00f2 anche se l\u2019oggetto in questione non \u00e8 stato loro espressamente affidato.
\nSpetta poi al cliente dimostrare l\u2019entit\u00e0 del danno subito.<\/p>\n

\u00c8 bene sapere che eventuali cartelli esposti in albergo in cui si declinano le responsabilit\u00e0 per gli oggetti lasciati in camera o altrove all\u2019interno dell\u2019albergo, non hanno alcun valore di legge. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n


\nL\u2019art. 1784<\/strong> attribuisce agli albergatori una responsabilit\u00e0 illimitata<\/strong> nel caso in cui gli sia stato affidato<\/strong> qualcosa o se dovessero aver negato la custodia di valori<\/strong>, denaro contante oppure oggetti preziosi, per i quali sussiste un obbligo di salvaguardia.<\/strong>
\nSoltanto se si tratta di oggetti pericolosi, ingombranti o, di valore eccessivo rispetto alle risorse della struttura, l\u2019albergatore viene esonerato dall\u2019obbligo di accettarli in custodia.<\/p>\n

Il contratto d’albergo<\/strong> \u00e8 chiaro sul fatto che l\u2019albergatore deve tutelare il cliente e il suo bagaglio.
\nSe succede qualcosa all\u2019uno o all\u2019altro la posizione dell\u2019albergatore pu\u00f2 essere alleggerita soltanto dal comportamento scorretto del cliente (o di chi lo accompagna), da cause di forza maggiore, o dalla natura di quanto custodito che potrebbe subire, ad esempio, un deterioramento naturale.<\/p>\n

Le responsabilit\u00e0 sui veicoli dei clienti, e su ci\u00f2 che vi viene lasciato, rientrano in eventuali contratti di parcheggio a meno che non si dimostri una mancanza da parte dell\u2019albergatore o dei suoi collaboratori.<\/p>\n

Il cliente per tutelare i propri interessi deve denunciare il danno all\u2019albergatore appena ne \u00e8 consapevole, possibilmente prima di lasciare la struttura.<\/strong><\/p>\n

L\u2019alloggio viene fornito fondamentalmente per il riposo notturno del viaggiatore, per cui il conto deve essere calcolato sul numero di notti trascorse nell\u2019albergo, a prescindere dall\u2019orario di arrivo o partenza.
\nAnche nel caso in cui il cliente dovesse usare la camera per poche ore, dovr\u00e0 corrispondere il pagamento minimo di una notte.
\nSalvo, naturalmente, accordi diversi tra le parti.<\/p>\n

Obblighi del cliente<\/strong><\/h2>\n

Il contratto di albergo stabilisce degli obblighi anche per il cliente, vale a dire, il pagamento di quanto convenuto (o di quanto stabilito dalle tariffe esposte nella struttura) ed il rispetto delle regole dell\u2019albergo.
\nIn caso di danni arrecati alla struttura il cliente \u00e8 tenuto al risarcimento.<\/strong><\/p>\n

Se dovesse subire un danno all\u2019interno dell\u2019albergo, il cliente dovr\u00e0 dimostrare il nesso di casualit\u00e0 tra il danno subito e la \u201ccosa in custodia\u201d<\/strong> nella struttura alberghiera.
\nA tal proposito la Corte di Cassazione, sentenza n. 12419\/08<\/strong>, ha respinto la richiesta di risarcimento per una caduta all\u2019interno del box doccia sito in una camera d\u2019albergo<\/strong>, perch\u00e9 lo stesso non risultava pericoloso.
\nVenendo a mancare un \u201cnesso eziologico\u201d<\/strong> tra caduta e luogo della caduta tale da giustificare una colpa dell\u2019albergatore la Corte non ha ritenuto di doverlo condannare.<\/p>\n

Quando si effettua una prenotazione \u00e8 sempre buona abitudine conservare prove scritte<\/strong> di quanto concordato con l\u2019albergatore, siano esse e-mail o fax, in modo da poter fare valere i propri diritti in caso di incongruenze tra gli accordi e quanto poi riscontrato sul posto.
\nGli albergatori sono tenuti a comunicare ogni anno il loro tariffario<\/strong> alla Regione d\u2019appartenenza e ad esporlo nella struttura in maniera ben visibile.<\/p>\n

In caso di partenza anticipata l\u2019albergatore pu\u00f2 addebitare una notte<\/strong>, (ma potrebbe arrivare ad un massimo di 3), pi\u00f9 eventuali giorni precedenti.<\/p>\n

Quando il cliente non paga <\/strong><\/h2>\n

Se il cliente si rifiuta di pagare il gestore dell\u2019albergo pu\u00f2 denunciarlo per insolvenza fraudolenta<\/strong>, art. 641 c.p<\/strong>. Il cliente pu\u00f2 decidere di andar via senza attendere l\u2019arrivo delle forze dell\u2019ordine.
\nTrattenerlo<\/strong> contro la sua volont\u00e0 renderebbe i creditori responsabili di sequestro di persona.<\/strong>
\nUna volta identificata la persona prima di consegnarle la stanza, gli albergatori avranno in mano tutti i dati per recuperare il credito<\/strong> in sede civile<\/strong>, o tramite denuncia penale.<\/strong>
\nIn Italia \u00e8 in vigore l\u2019art 2760 c.c.<\/strong> per i crediti verso i clienti<\/strong>, secondo cui l’albergatore gode del \u201cdiritto di preferenza\u201d<\/strong> sulle cose portate in albergo, inclusa eventuale autovettura posteggiata nel parcheggio dell’albergo) sulle quali pu\u00f2 esercitare un diritto di ritenzione<\/strong> anche in presenza di eventuali diritti vantati da altri creditori del cliente insolvente.
\nTale credito, tuttavia, si prescrive dopo sei mesi (art. 2954 c.c.). Se l\u2019albergatore per\u00f2 dimostra che il pagamento non \u00e8 avvenuto la prescrizione non ha validit\u00e0.
\n<\/strong><\/p>\n

Il<\/strong>\u00a0codice di comportamento internazionale relativo ai contratti tra albergatori ed agenzie di viaggi<\/strong><\/h2>\n

Quando si sceglie una tipologia di alloggio<\/strong>, a distanza<\/strong>, una volta giunti in albergo ci si attende di trovare quella camera specifica<\/strong>.
\nSe ci\u00f2 non avviene<\/strong>, e l\u2019albergatore non mette a disposizione la camera concordata con l\u2019agenzia di viaggio, dovr\u00e0 assegnarne un\u2019altra che possa soddisfare le aspettative del cliente.<\/strong>
\nSe nella struttura manca una stanza adatta, l\u2019albergatore dovr\u00e0 farsi carico di trovarla in un\u2019altra struttura alberghiera<\/strong> vicina, pagare eventuali differenze di prezzo e le spese di trasferimento.<\/strong>
\nIn attesa dell\u2019arrivo del cliente, la camera prenotata dovr\u00e0 rimanere a disposizione almeno dalle ore 15:00<\/strong> fino alle ore 18:00 del giorno concordato<\/strong>, la mancata presentazione del cliente rimette la camera nella disponibilit\u00e0 dell\u2019albergo, mentre il cliente sar\u00e0 tenuto al pagamento del costo della camera per un minimo di una notte fino al massimo di tre notti.<\/strong><\/p>\n

Il giorno della partenza il cliente dovr\u00e0 lasciare la camera occupata entro le ore 12.00, salvo disposizioni diverse.<\/p>\n

Se siete stati vittima di incidenie durante il vostro soggiorno<\/strong> in albergo o se l\u2019albergo non ha rispettato gli accordi stabiliti prima del soggiorno, rovinando la vostra vacanza,<\/strong> non esitate a contattare i nostri avvocati, i quali chiariranno ogni dubbio sui vostri diritti nel caso specifico.<\/p>\n

Potrete contattare i nostri legali compilando il modulo di richiesta qui<\/a> o scrivere loro via e-mail all’indirizzo info@boccadutri.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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